インフォメーション

2018-08-06 13:10:00

夏休みシーズンということもあり、お子様についてのご質問や10人以上の予約についてのご質問が多く寄せられています。

まずお子様の添寝(無料)は6歳以下のお子様でなおかつ大人1名に対しお子様1名のみです。

例、大人4人 6歳以下のお子様4人 添寝無料

10人以上のご予約ですが、ホームページからはお子様の人数を含め、

10人以上のご予約の登録ができませんので、まず10人以下で入力されてから宿泊日の空き状況をご確認頂き、

10人以下の人数でご予約の際に備考欄に合計人数◯人 うち大人◯人子供◯人 添寝子供◯歳◯人とご入力下さい。

折り返し当館から備考欄に記載された人数での金額訂正メールをお送り致します。 

 

2018-08-06 12:56:00

「大人数で予約を取りたいですが、人数が増えたり、減ったりする場合はどうすればよいですか?」

というご質問をよく頂きます。

当館では大人数でご利用されるお客様が多く、

現状の宿の規定では、宿泊日の前日お昼12時まで人数の減によるキャンセル料は頂いておりません。

逆に追加人数が発生した場合は人数分の追加料金が発生致します。

また、ご予約自体がキャンセルとなる場合は、ご利用規約で書かれております条件にてキャンセル料金が発生致しますのでご注意ください。

宿泊日の前日のお昼12時までにお問い合わせメールから人数変更およびチェックイン時間の変更のご連絡をください。

(チェックイン時間は30分単位でご指定ください。例。17:00〜17:30 )

折り返しご請求金額やお時間の最終確認メールをお送りいたします。

 

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